Les sites marchands les plus sociaux sont... Boutons de partage et Facebook connect

Lors de son analyse qualitative des dispositifs de social shopping mis en place par les e-commerçants sur leur propre site, CCM Benchmark relève que parmi les différents boutons de partage, ceux de Facebook sont les plus utilisés. Le cabinet recommande en particulier les sites de Aubert, Fnac Spectacles, La Redoute et UCPA pour l'efficacité de leurs incitations à devenir fan, mais également les sites de Dealdeouf, Digitick, Fnac Spectacles, Groupon et Pimkie pour l'efficacité de leurs incitations à partager des fiches produits. Parmi les bonnes pratiques que répertorie CCM Benchmark, figure celle qui consiste à afficher le nombre d'utilisateurs ayant actionné ce bouton de partage. Un produit ou un service populaire est en effet plus attractif.

L'intégration de modules de commentaires permet également le donner de l'essor à la dimension communautaire d'un site marchand, comme en témoignent les sites de Vestiairedecopines, Bon Privé et Asos. Quant au recours à Facebook Connect et à l'open graph, 6 des 30 sites analysés proposent à leurs visiteurs de s'identifier au moyen de leur compte Facebook. : Asos, Bon Privé, Vestiairedecopines, Dealdeouf, Groupon et Virgin. Une pratique qui permet ensuite à l'e-commerçant de personnaliser l'affichage de son site, de publier sur le mur de l'utilisateur, d'inviter ses amis plus facilement...