Dossier Les 3 principales solutions SaaS de click&collect passées au crible

L'année 2014 aura vu de nombreuses enseignes mettre en place sur leur site marchand des fonctionnalités de click&collect permettant aux internautes de récupérer en magasin des articles repérés en ligne, qu'ils les paient préalablement sur le site ou bien en boutique après les avoir réservés et essayés. Et si la mode a sans conteste initié le mouvement – Jules s'y lance d'ailleurs ce 4 mars -, la plupart des secteurs du retail lui ont embrayé le pas : seul l'alimentaire cherche sa voie ailleurs, du côté du drive.

Certaines enseignes mettent en place ces projets elles-mêmes ou avec l'aide de leur plateforme e-commerce, mais leur approche non spécialisée les expose à de nombreux no-shows. Beaucoup d'autres se font donc accompagner par une start-up spécialisée, dont la solution en SaaS se branche facilement sur leur système d'information sans nécessiter de gros chantier informatique. En France, les trois principales sont SoCloz, Proximis et Evoke. Le JDN a décortiqué leur positionnement, leur efficacité, leur mode de rémunération et leur stratégie.