Les performance de l'e-mailing baissent dans le tourisme Campagnes d'information : un taux de clic peu satisfaisant

Efficacité des campagnes d'information au second semestre 2007
IndicateursMinimumMoyenneMaximumMoyenne tous secteurs
Source : Cabestan / 2008
Taux d'ouverture5 %26 %74 %26 %
Taux de clic0 %8 %46 %16 %
Taux de réactivité3 %26 %88 %26 %
Taux de désabonnement0 %0,12 %3 %0,09%
Sur des campagnes d'information (newsletters au contenu principalement rédactionnel), le taux d'ouverture des campagnes dans le secteur du tourisme est similaire à la moyenne des campagnes BtoC, tous secteurs confondus. Le taux d'ouverture des campagnes tourisme est cependant nettement inférieur à la moyenne de l'ensemble des secteurs. Le taux de désabonnement est enfin supérieur à la moyenne.

Certaines campagnes affichent cependant de bonnes performances. Ainsi, le meilleur taux d'ouverture constaté pour une campagne tourisme au cours du second semestre 2007 avoisine les trois quarts des destinataires. Le meilleur taux de réactivité s'élève quant à lui à 88 %. 

Répartition des campagnes d'information suivant leurs performances
IndicateursCampagnes "faibles"Campagnes "moyennes"Campagnes "dynamiques"
Source : Cabestan / 2008
Taux d'ouverture5 à 17 %17 à 33 %33 à 74 %
Taux de clic0 à 3 %3 à 10 %10 à 46 %
Taux de réactivité3 à 15 %15 à 33 %33 à 88 %

Les campagnes d'information aux performances jugées faibles ont un taux d'ouverture compris entre 5 et 17 %, contre une fourchette allant de 33 à 74 % pour les campagnes considérées comme dynamiques. Les campagnes moyennes ont un taux d'ouverture qui varie entre 17 et 33 %.

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