Facebook pour l'entreprise: un outil séduisant mais pas la panacée
Pourquoi vous devriez développer votre propre site Web alors qu'il est si simple de créer une page Facebook attrayante et d'être ainsi au cœur même de l'action ? Cette solution de facilité paraît tentante, mais rien ne vaut d’investir dans son propre site en ligne.
Avoir une
présence sur Facebook est important pour une entreprise. C'est un
excellent moyen de toucher un public plus large et d'interagir avec les clients
et visiteurs de manière professionnelle, et ce dans un contexte informel.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes :
Facebook compte plus de 900 millions d'utilisateurs actifs par mois – dont
30% résident en Europe – et environ un tiers des Européens connectés possèdent un
compte Facebook.
Donc, le plus grand réseau social du
monde est à coup sûr un lieu sur lequel il faut être présent. Mais cela
n'implique pas pour autant que vous deviez consacrer plus de temps et d'efforts
à vos activités Facebook qu'au site Internet de votre entreprise. Pourquoi ?
Tenir les rênes
Le principal problème concerne le
contrôle des informations diffusées. La moindre information partagée sur votre
page Facebook est en effet stockée sur les serveurs de Facebook et est donc en
définitive sous son contrôle, et non sous le vôtre. Le risque de voir du
contenu dépassé, incorrect ou préjudiciable circuler sur Facebook – et qui peut
donc être visible de tous sur Internet, notamment via Google – est aussi
sensiblement plus élevé. En revanche, avec votre propre site Internet, c'est
vous qui êtes aux commandes. Il n'y a aucun risque que des données ne « s'échappent »
– si vous ne souhaitez plus voir apparaître certaines informations sur votre
site, il suffit de les mettre hors ligne à votre propre convenance.
Pas besoin non plus de repartir de zéro
ou d'effectuer une mise à jour à la volée en raison d'une modification des
conditions de l'interface utilisateur ou de la présentation générale. Qu'en
est-il de ce risque sur Facebook ? Disons simplement que l'implémentation
de la fonction « Timeline » ne convient pas encore à tout le monde.
Définir son identité visuelle
De surcroît, la page Facebook de votre
entreprise a des limites en termes de présentation. Facebook autorise certes
une certaine liberté créative dans la présentation des pages, mais toujours
dans les limites de son cadre et dans une zone bien précise de l'écran. En
revanche, votre propre site Internet vous offre une liberté créative
virtuellement illimitée : vous pouvez recourir à toutes les technologies
possibles pour animer votre site, et donc promouvoir votre marque et votre
identité en ligne.
La valorisation de votre marque est un argument
primordial – au même titre que la propriété – pour donner la priorité à votre
propre site Internet : alors qu'il est important de générer une forte
présence sur les médias sociaux, il n'est pas raisonnable de mettre tous ses
œufs dans le panier de Facebook. Chaque fois que vous communiquez l'URL de
votre page Facebook, c'est la marque Facebook que vous mettez d'abord en avant,
la vôtre passe après. Ne devrait-ce pas plutôt être le contraire ?
Une présence réussie sur Facebook doit
stimuler le trafic vers votre site Internet, c'est-à-dire inciter les visiteurs
à vous suivre jusqu'au site effectivement dédié à votre marque : le site
Internet de votre entreprise.
3 raisons pour lesquelles il est
essentiel de posséder vos propres nom de domaine et site Internet :
1.Vous êtes le roi. Vous êtes le seul à décider des
informations que vous publiez – et où – ainsi que de la présentation de votre
site. C'est vous qui tenez les rênes et qui êtes en mesure d'attirer les
visiteurs depuis votre page d'accueil.
2.Vous mettez votre
marque en avant. Lorsque vous utilisez votre propre nom
de domaine dans le cadre d'une campagne marketing, vous mettez toujours votre
marque en avant, pas celle d'une autre entreprise. Votre site Internet affiche
votre logo et l'identité visuelle de votre entreprise.
3.Plus professionnel. Disposer de votre propre nom de domaine vous permet de créer votre site Internet et les comptes de courrier électronique qui y sont liés. Plus besoin de passer par des plateformes de courrier électronique comme Gmail, Hotmail ou Yahoo! pour communiquer. L'utilisation du compte e-mail lié à votre domaine est un signe de professionnalisme, et une présentation soignée des informations sur votre site Internet montre à vos visiteurs que vous prenez vos activités au sérieux.