Microsoft et Alcatel s'allient pour commercialiser ensemble des solutions de gestion de la relation client (CRM). Le marché des PME est prioritairement ciblé, avec des solutions de gestion de centres d'appel, rassemblant les offres Alcatel OmniTouch Contact Center Premium Edition et Microsoft SQL Server et Dynamics CRM 2005. Cet accord de partenariat couvrira l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Asie, le Pacifique et l'Amérique latine.
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