Le taux de réactivité (rapport du nombre de cliqueurs sur le nombre d'ouvreurs) a légèrement baissé de 0,3 point. Le premier semestre 2009 a bénéficié d'un taux de réactivité frôlant les 20%, notamment grâce à de bons taux de clics au cours de ce semestre et un taux d'ouverture élevé. Passé ce semestre, la réactivité de l'e-mail est retombée sous la barre des 18%.
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