La révolution mobile et l’évolution du marché du logiciel
Le marché du logiciel évolue sans cesse depuis trois décennies. Le boom des appareils mobiles et des solutions dans « le nuage » bouleverse les usages. Quels sont les nouveaux enjeux pour les éditeurs de logiciels ? Comment doivent-ils adapter leur offre ?
Les
logiciels ont évolué avec les mœurs et les habitudes des utilisateurs. Dès les
années 1980, le développement de la micro-informatique a permis d’alimenter le
grand public avec des progiciels, tels que le traitement de texte, le tableur
ou les jeux. Plus tard, l’arrivée d’Internet a révolutionné le monde du
logiciel, que ce soit au niveau de leur développement, de leur champ d’activité
ou de leur mode de distribution. Aujourd’hui les logiciels profitent de la
puissance de calcul des ordinateurs, de normes et de technologies bien définies
et partagées par l’ensemble de l’industrie. En outre, les interfaces sont plus
intuitives et les logiciels plus dynamiques et aboutis. Les logiciels offrent aux
consommateurs une variété d’usages de plus en plus étendues. Les éditeurs
proposent des outils complets qui répondent aux besoins les plus éclectiques.
Cependant, un nouveau développement technologique est venu changer la
donne : il y a 5 ans, Apple lançait l’iPhone. Le « téléphone
intelligent » était mis à la disposition du grand public et généralisait les
applications, des logiciels adaptés au format du terminal permettant de
réaliser une ou plusieurs tâches. Le développement des applications, qu’elles
soient ludiques, de productivité ou d’information, a connu un essor
phénoménal : à ce jour, pas moins de 500 000 applications sont disponibles
rien que sur l’Appstore tandis que des centaines sont développées quotidiennement,
surfant sur l’engouement généré par ces nouveaux outils de communication que
sont les smartphones et plus récemment les tablettes. Rien qu’en France, GFK1 estime que 15 millions de
smartphones devraient être vendus cette année.
De
simples outils de communication, les téléphones sont devenus des centres de
divertissement et se sont transformés en puissants terminaux proposant des
applications personnelles et professionnelles. Les utilisateurs ont désormais
les moyens, via leurs mobiles, de se connecter et d’être informés en temps réel
des dernières actualités.
Ils ont accès à des contenus et services pratiquement
sur mesure via une énorme sélection d’applications mobiles. Le récent essor des
tablettes a, quant à lui, rendu possible l’utilisation d’applications difficilement
utilisables sur smartphone grâce à la présence d’un clavier virtuel, qui permet
notamment d’améliorer l’expérience utilisateur pour la rédaction de documents,
la prise de note ou bien encore lors du surf sur les réseaux sociaux. Pour les
logiciels, le défi est de répondre à de nouvelles attentes: connecter les
utilisateurs où qu’ils se trouvent, et offrir les services dont ils ont besoin
indépendamment des circonstances.
L’impact
de ces outils de communication est d’autant plus significatif qu’avec
l’avènement du BYOD (Bring Your Own Device), les smartphones et autres
tablettes commencent à arriver massivement dans le monde de l’entreprise et vont
modifier la manière dont les logiciels vont être consommés par des particuliers
sur leur lieu de travail et en situation de mobilité.
La
principale raison du recours aux solutions de mobilité pour l’entreprise est
principalement de réaliser des économies, notamment sur les coûts liés à
l’informatique. Les salariés dits « nomades » sont de plus en plus
nombreux avec un avantage certain pour l’employeur : leurs collaborateurs
travaillent n’importe où et n’importe quand. Les logiciels de bureautique
doivent s’adapter à ces nouveaux besoins. De plus, avec l’émergence du SaaS
(Software As a Service) et du cloud computing, les lourdeurs liées à
l’installation et aux mises à jour des logiciels sont en train de disparaitre.
Enfin, avec la multiplication des appareils et leur nécessaire interconnexion,
les solutions pour assurer la sécurité des réseaux et des installations
informatiques devraient se développer. Les outils pour interconnecter les
différents appareils mobiles vont être aussi très recherchés. Il n’est donc pas impensable qu’à terme, d’ici quelques années,
notre traditionnel ordinateur de bureau ou ordinateur portable soit remplacé
par un terminal mobile, modifiant par conséquent les logiciels tels que nous
les connaissons aujourd’hui.
Pour
faciliter cette transition, les éditeurs doivent être capables de proposer des
logiciels capables de fonctionner sur de multiples plateformes mobiles et PC. Ces derniers devront s’adapter aux différents systèmes d’exploitations
et plateformes physiques pour se transformer en applications plus légères,
accessibles depuis n’importe où, mais tout aussi puissantes et fonctionnelles
afin d’obtenir le même résultat que sur un ordinateur de bureau. C’est
clairement cette option que Microsoft a choisie avec l’arrivée prochaine de
Windows 8.
Du coup, cette nouvelle complexité technique
dans leur métier oblige les éditeurs à évoluer: élargissement de leur
gamme de produits, marketing différencié, développement des compétences et des
ressources. Un enjeu qui devrait profiter aux plus innovants mais aussi aux acteurs
les plus importants du secteur.
Au
final, la transformation du logiciel est d’ores et déjà une réalité que les éditeurs
doivent prendre en compte : avec le fort développement des applications en
ligne, du cloud management et du SaaS (Software As a Service), les éditeurs
historiques se doivent de rapidement faire évoluer leur offre pour ne pas se
faire doubler par de nouveaux entrants, des « pure players » plus
agiles et plus créatifs.
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(1) http://www.gfkrt.com/imperia/md/content/rt-france/cp_gfk_march___des_smartphones_2011_et_perspectives_d_ici_2015.pdf