Les Beacons, la révolution 2017 du phygital
Les beacons permettent de faire le pont entre le monde digital et le monde réel. Il permettent ainsi de bénéficier du meilleur des deux mondes, de la personnalisation avancée apportée par le digital, et du lien privilégié permet par le réel... et ça va changer notre année !
Commençons par le commencement. Un beacon qu’est-ce que c’est ? Beacon signifie « balise » en anglais. Il s’agit d’un petit boîtier de la taille d’une boite de cachous (pour ceux qui connaissent encore les cachous)… et ça peut prendre plusieurs formes, en voici quelques exemples :Ce petit boîtier comporte une pile et est en fait un petit émetteur bluetooth, si bien qu’un téléphone portable (ou tout autre équipement bluetooth) peut le détecter. Il coûte entre 10 et 30 euros selon les modèles et les constructeurs. Son autonomie dépend de l’utilisation qui en est faite et du type de modèle, mais on parle ici d’au moins plusieurs mois.
Et alors ? Quel est l’intérêt des beacons?
L’intérêt, c’est que votre téléphone mobile est capable de détecter le passage à proximité d’un beacon, et éventuellement de déclencher une action lors de ce passage. Les applications générées par la plateforme Fidelisa sont capables d’associer différents types d’actions au passage près d’un beacon :envoi automatique de notification avec ou sans imageaccès à un jeu instantanédistribution de points de fidélité etc.Quels scénarios peut-on mettre en place avec une application mobile et des beacons ?
Scénario 1 – Mobile-to-StoreLe programme peut être étendu à d’autres points de vente et d’autres géographies très simplement et rapidement. De la data peut-être collectée très simplement concernant les participants et les comportements d'achat des utilisateurs.
Scénario 2 – Chasse au Trésor
Dans un contexte différent, les beacons peuvent être utiliser pour animer une communauté de clients. Un partenaire de Fidelisa a ainsi récemment utilisé des beacons pour construire une application de chasse au trésor pour un Office du Tourisme munis de l’application de la ville recensant les événements du moment, les utilisateurs reçoivent ainsi une notification lorsqu’ils s’approchent de lieux emblématiques de la ville le message donne des indications permettant de localiser le prochain lieu à trouver pour chaque lieu découvert, les participants reçoivent des points qu’ils peuvent convertir en cadeaux à l’Office du TourismeLa mise en place du programme est simple et rapide, il existe des modèles de beacon pouvant rester en extérieur, et il est simple de déplacer les beacons et de re-configurer l’application au besoin.
Et ça va révolutionner le commerce physique et digital ?
Oui, tout simplement, car le beacon permet de cumuler le meilleur des deux mondes :
avec le digital, tout est à portée de main, les messages peuvent être personnalisés, les notifications sont envoyées au moment où je les attends, quand je suis en train de passer la porte du magasin. Mon téléphone portable est un objet personnel et nous avons une bonne capacité à personnaliser les messages qui sont envoyés sur ce support
avec le physique, je suis dans le concret, dans le réel, je vois les produits, je peux les toucher, je peux discuter avec le gérant ou un vendeur, et c'est cette présence physique qui renforce le lien que je vais créer avec la marque, le lieu, l'enseigne
Nous voyons cette tendance prendre de l'ampleur chaque jour auprès de nos partenaires et clients... ne vous laissez pas dépasser car ces technologies sont beaucoup plus simples d'accès que vous ne le croyez !
À vos beacons !