Les innovations retail les plus marquantes du mois
Comme chaque mois, focus sur les dernières innovations marquantes qui changent l’expérience shopping. Ce mois-ci, une avancée technologique majeure pourrait bien changer notre façon de faire du shopping. Les commerçants deviennent aussi de plus en plus performants en ce qui concerne la livraison.
Avec Carrefour, je…
me connecte !
C’est non loin de la capitale
française, dans l’hypermarché de Villiers-en-Bière, que Carrefour vient de
terminer son nouveau fleuron connecté. 100% « customer oriented »,
l’hypermarché se sert principalement du digital pour accompagner ses clients et
les amener, notamment grâce à des écrans installés à des endroits stratégiques,
à vivre une expérience d’achat sans pareil. Dans le plus grand hypermarché de
France toutes enseignes confondues, la prise de parole est donc adaptée à
chaque étape du parcours client et sera, à terme, quotidiennement personnalisée
par des messages à vocation commerciale. L’utilité des écrans dans
l’accompagnement du client in-store n’est plus à prouver et Carrefour l’a bien
compris, en témoigne un écran LED de 6m2 au rayon liquide !
Antivols connectés,
la solution 100% sécurité ?
Suite à une demande un peu
particulière des Galeries Lafayette d’Orléans, la société Thoonsen a mis au
point dans antivols connectés qui relient un produit à la vidéo-protection d’un
point de vente. Cette technologie, appelée Wireless Network Shop (WNS) pourrait
être amenée à se démocratiser du fait d’un atout majeur : elle n’est pas
connectée à Internet. En effet, cette innovation est une déclinaison du
protocole de communication ZigBee, peu énergivore. Les Galeries Lafayette et
les franchisés E.Leclerc seront les premiers à pouvoir user de ce nouvel outil
breveté.
Ford, l’interactivité
au cœur de la découverte du futur !
C’est à New York que Ford a
décidé de dévoiler sa vision du futur. Le Ford Hub, situé à Westfield World
Trade Center, est désormais transformé en un vaste showroom entièrement dédié à
des expositions interactives autour du futur du transport. A l’entrée est
remise une carte Ford Hub personnalisée permettant d’activer chacune des
installations et de sauvegarder les expériences des visiteurs. Des écrans
interactifs dévoilent le plan de NYC et permettent aux visiteurs de chercher
les choses à faire en fonction de leur itinéraire. Un peu plus loin, la réalité
virtuelle est utilisée pour dévoiler New York en mode « vue
d’oiseau » en haut de l’Empire State Building. On y trouvera également des
jeux de courses novateurs ou encore un mur de 5000 voitures miniatures Ford
illuminées par des leds. Quant à l’aspect humain, il n’est pas en reste puisque
les vendeurs sont transformés en une équipe d’experts en mobilité qui
accompagnent les visiteurs, expliquent et répondent aux questions sans aucun
objectif commercial puisque le showroom ne vend rien. Pour la marque, il s’agit
simplement de plonger le visiteur dans sa réflexion sur le futur par l’intermédiaire
d’une « expérience visiteur » novatrice et de lui partager des
valeurs fortes, notamment en ce qui concerne l’innovation et les usages de
demain.
Planet Hollywood
Observatory : dîner autrement
Avec près de 6 mois de retard et
quelques millions de dollars investis, le Planet Hollywood Observatory
d’Orlando, localisé dans le Disney Springs du célèbre Walt Disney World Resort, a rouvert ses portes en janvier. Et ce n’est pas peu dire que l’attente valait
le coup ! Imaginée sur quatre étages, avec de nouveaux espaces tels que la
terrasse extérieure ou le lounge, l’ambitieuse promesse de l’enseigne est de
« dîner au milieu des étoiles ». Elkus Manfredi Architects a conçu
chaque étage dans l’optique d’offrir une expérience client différente. Chacun
des murs, chacune des vitres ont été agrémentées de références aux
personnalités et productions issues de la culture de l’entertainment, dans un
environnement magnifié par la technologie « Trompe L’œil 3D » qui
permet de créer des illusions d’optique soignées. L’idée est donc de réinventer
le restaurant afin de proposer une expérience sensorielle de chaque instant et
de voyager dans la culture populaire américaine du vingtième siècle. Pari
gagné !