Ce que les internautes paient sur le Web La gratuité, le meilleur moyen de convaincre un internaute de payer

Si un grand nombre d'internautes se montrent prêts à payer pour certains services ou contenus, comment leur faire passer le pied à l'étrier ? Le meilleur moyen reste paradoxalement la gratuité. 35 % des internautes non acheteurs la citent. Plus de la moitié de ceux qui payent déjà pour des services en ligne seraient prêts à consommer davantage s'ils pouvaient en tester gratuitement. Les internautes demandent aussi l'abonnement illimité et une politique tarifaire de fidélisation. Viennent ensuite la possibilité de consommer un contenu ou un service acheté à la fois sur ordinateur et sur mobile, et une simplification du paiement.