Quels sont les réseaux sociaux préférés des Français ? 16 % des internautes suivent des marques sur les réseaux sociaux
Si la plus grande majorité des répondant estiment être mieux informés de l'actualité des entreprises sur les réseaux sociaux (88 %), seuls 41 % d'entre eux estiment être traités de manière privilégiée par rapport aux autres clients, et 44 % des sondés les trouvent "plus humaines" sur ce type de canal.
Aussi, 92 % des personnes qui suivent des marques sur les réseaux sociaux consultent leurs informations mais seules 11 % d'entre elles vont juqu'à les commenter. Par ailleurs, 10 % d'entre eux affirment les relayer à leurs contacts et 7 % de les ignorer.