Comment les managers de l'ebusiness anticipent la rentrée Acquérir des clients avant tout
Acquisition de clientèle | |
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Source : Journal du Net, 2008 | |
Certainement | 59,27 % |
Probablement | 19,54 % |
A l'étude | 8,94 % |
Exclu | 7,95 % |
Sans avis | 4,3 % |
Malgré un climat économiquement trouble, les entreprises continuent de parier avant tout sur l'acquisition de nouveaux clients. Les managers disent en effet vouloir d'abord investir dans l'acquisition de clients à 78,81 %, contre seulement 67,58 % dans la fidélisation. Un écart de 11 points qui correspond à celui observé en septembre 2005 (+ 12 points), en pleine explosion de l'Internet haut débit. Crise ou pas, les managers IT comptent bien continuer à faire croître leur entreprise.