La dématérialisation de documents est loin de s'être encore généralisée. Les assureurs envoient surtout par courrier électronique les relevés de compte (64 %) et les attestations (59 %), ou y donnent accès en ligne. En revanche, moins de 35 % des assureurs ont adopté les avenants de contrats et les factures dématérialisés.
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