Avec les difficultés économiques actuelles, les e-consommateurs américains passent de plus en plus de temps sur Internet avant d'y acheter un article, selon une étude conduite par Juniper Research pour Bazaarvoice et Richrelevance. Pour se faire, ils sont 89 % à visiter un site de distributeur et 86 % les moteurs de recherche. Les avis de consommateurs arrivent en 4ème position avec 77 %.
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