Agents de voyages et Internet, Interaction avec les marques, Catch-up TV, Performance e-mailing, Revenus des agences au Brésil
D'après l'étude "Nouveaux comportements de la clientèle Loisir" de Raffour Interactif, les agents de voyages interrogés sont persuadés qu'Internet modifie fortement le marché du tourisme. C'était déjà le cas selon eux surtout pour la vente billets de transports secs (97 % des répondants le pensent en 2009 contre 88 % en 2007) mais ça l'est de plus en plus aussi pour la vente d'hébergement secs (88 % contre 61 % deux ans plus tôt) et la location de voitures (78 % contre 53 % ).
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