Dossier Ce que les consommateurs attendent des marques
Jamais les entreprises n'ont disposé d'outils aussi variés pour collecter des données sur les consommateurs afin d'optimiser leur communication. Mais de leur côté, les consommateurs commencent à s'inquiéter de l'usage qui peut être fait par les marques de leurs données personnelles. Alors comment les toucher sans les brusquer ? Pour répondre à ces questions, ETO et Market Audit ont interrogé plus de 30000 internautes. Voici les résultats de leurs travaux, condensés dans le baromètre 2008 de l'intrusion.