Ce que les internautes attendent des sites de marques Verbatim
Voici quelques uns des commentaires et opinions laissés par les répondants à l'enquête du Journal du Net sur leurs usages et attentes vis-à-vis des sites de marques :
"Je reproche souvent aux sites de marques de tous se ressembler, de ne pas être assez vivants ou pas assez interactifs."
"Internet est une exposition universelle permanente. Cela permet de trouver une solution à un problème spécifique très pointu. D'autre part, l'inscription au site d'une marque devrait garantir d'être toujours 'up-to-date'. Je n'utilise les achats en ligne que s'il m'est impossible de me procurer le même produit localement, quitte à payer un peu plus."
"Les sites de marques ont tendance à abuser de l'utilisation de bases de données, ce qui me rend méfiant quand à l'inscription aux newsletters."
"Les sites de marques non marchands, notamment les marques haut de gamme, sont souvent très mal conçus (navigation, arborescence, lenteur de chargement). Il se contentent d'être une vitrine de la marque, sans grand intérêt."
"Les sites de marques devraient contenir plus d'informations très détaillées sur tous les produits (informations techniques, caractéristiques détaillées, comparatifs de produits entre plusieurs gammes, etc.). Souvent ce ne sont que des vitrines dont le look est très soigné mais pas le contenu."
"Plus une marque présente de produits sur son site et plus il est difficile de trouver le produit souhaité sans avoir à lire dix pages différentes. Ce que je souhaiterais trouver sur les sites de marques, ce sont des moteurs de recherche performants basés sur des critères vraiment pertinents."
"J'attends que la marque me surprenne ! J'attends que la marque me conseille."
"J'ai trois enfants, donc je recherche des réductions très intéressantes sur Internet avant d'acheter les marques, car elles sont souvent trop chères."