Meilleur service de CRM ou de facturation : Expert System

Le prix du meilleur service mobile de relation client ou de facturation récompense Expert System. Sa solution Cogito Answers permet à l'utilisateur d'interroger son terminal en langage naturel, à propos de produits, de services, ou d'informations portant sur sa facturation. Une réponse personnalisée lui est envoyée immédiatement.

Cogito recherche les réponses dans une base de connaissances de premier degré, ce qui permet aux opérateurs abonnés au service d'économiser considérablement en termes de call center, tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs.