Les agences de voyage en ligne à la loupe
Sortir de l'aérien pour améliorer ses marges
Produit historique des agences de voyage en ligne, les billets d'avion continuent de dominer leur activité. Ils représentent en effet 86 % de leur chiffre d'affaires, selon l'étude Hermes pour Amadeus. Or cette activité très concurrentielle n'offre une marge brute que de 6,6 % en moyenne et ne dégage que 76 % du résultat opérationnel des agences européennes.
Avec une marge brute de 12,8 %, les services non aériens constituent donc la meilleure opportunité des agences en ligne pour améliorer leur rentabilité.
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