Tripadvisor authentifie les avis clients des détenteurs de carte Amex
L'authenticité des déposants et la véracité de leurs commentaires constituent le défi numéro 1 des services d'avis clients, en particulier dans le secteur du tourisme : toute leur crédibilité en découle. Raison pour laquelle TripAdvisor a décidé de s'associer à American Express afin d'encourager les voyageurs à s'identifier avant de laisser une évaluation sur son site.
Lancé le 8 octobre aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, ce nouveau programme permet aux détenteurs d'une carte Amex de s'inscrire sur une nouvelle rubrique du site de Tripadvisor pour ensuite déposer leurs avis. Ceci permettra à Tripadvisor d'afficher à côté de leurs commentaires la mention "Amex Card Member review", lorsqu'ils ont utilisé leur Amex sur place. De quoi assurer aux lecteurs que ces évaluateurs se sont effectivement rendus sur le lieu évalué.
En échange, American Express analysera leurs données pour leur restituer des conseils du type "les consommateurs comme vous aiment tel endroit". Et leur proposera des offres promotionnelles, qui s'enregistreront automatiquement sur leur carte. Pour lancer le programme, Amex rémunère 5 dollars le premier avis laissé par ses porteurs de carte s'identifiant sur Tripadvisor.