Dossier La customisation de masse peut-elle relancer l'économie ?

Henry Ford, le père de la standardisation de la production, doit se retourner dans sa tombe. Depuis quelques années, les industriels ont de plus en plus recours à la customisation de masse. Traduction : ils cherchent à répondre aux besoins les plus individuels de leurs clients en leur proposant des produits personnalisables à souhait. Le tout avec le même rendement qu'en production de masse. L'objectif ? S'attirer les faveurs des consommateurs qui veulent se différencier de la plèbe. Tous les secteurs sont touchés : le site CafePress.com propose de personnaliser mugs, t-shirts et autres biens de consommation courante, le groupe Mars propose à ses clients d'en faire de même avec ses bonbons M&M's. Sans parler des constructeurs automobiles qui ont foncé tout droit. Apprenez-en plus sur ce phénomène.

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