Accorder trop de concessions au client

Alors que la notoriété de son entreprise n'est pas encore assise et pour attirer ses premiers clients, il peut être tentant de consentir à des remises exceptionnelles. Faire des ventes le plus tôt possible permet de prendre confiance et, pour y arriver, rien n'est plus simple que de baisser les prix. Une telle logique est cependant dangereuse car elle risque d'instaurer de mauvaises habitudes. Par la suite, il devient difficile de justifier des hausses de prix.

"Eventuellement, en échange d'une remise, les premiers clients peuvent nous aider à effectuer de derniers ajustements en donnant leur ressenti", affirme Guilhem Bertholet qui recommande toutefois de "faire attention à ne pas confondre servitude et collaboration". N'oubliez pas non plus que les clients qui attachent le plus d'importance au prix du produit sont rarement les plus fidèles et les plus conciliants.