Cyril Duval (Le Faillitaire) : adopter une vraie stratégie RH

 Son parcours : "J'ai toujours travaillé dans ce magasin. Il y a trois an et demi, je l'ai racheté à mon patron." Entré comme vendeur au Faillitaire d'Auxerre, Cyril Duval en est devenu le propriétaire, avec le soutien financier de la centrale. Dans un magasin "qui tournait à 60 ou 70 %", Cyril Duval fait décoller les ventes. Le chiffre d'affaires a grimpé de 40 % depuis sa reprise, pour atteindre 1,6 million d'euros en 2008. Depuis Auxerre, ce patron de 35 ans est parti à la conquête de l'Est de la France où il a racheté 3 magasins en septembre 2009.

 Son conseil : "Il faut respecter ses employés et créer un esprit de groupe. J'ai commencé par instituer un variable. Les rémunérations ont changé, l'ambiance a changé, l'accueil a changé. C'est un effet boule de neige. Avant, c'était un peu "marche ou crève". Désormais, les salariés ont des plans de carrière."