N°13 : SAS

Scandinavian Airlines ne se révèle pas particulièrement performante dans la fiabilité de son service. Problème majeur de SAS : les annulations de vols programmés. En effet, en 2007, 2,4 % des liaisons domestiques et moyen-courriers de la compagnie nordique n'ont tout bonnement pas eu lieu. Ce record européen est à la fois causé par des problèmes techniques, des grèves ou des intempéries. Côté ponctualité, SAS se positionne dans la moyenne avec environ 80 % des vols qui arrivent à l'heure.