Le client pointilleux

Le client très pointilleux va vous assaillir de questions car avec lui tout doit être fait et préparé minutieusement. Il est important de bien comprendre sa peur et son origine afin de pouvoir y répondre au mieux. C'est souvent parce que lui-même subit une pression extrême. "Prenez les devants et reprenez donc tous les éléments clés à ses yeux. Vérifiez point par point avec lui, cela le rassurera", préconise Georges Chetochine.

Il s'agit de lui démontrer que vous avez pensé à tout. Cette rationalisation poussée à l'extrême va répondre à toutes ses attentes et pourra instaurer un climat de confiance de bon augure pour la suite de votre collaboration.

 

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