Dossier Managers : résoudre un conflit avec un collaborateur

Lorsque des tensions perturbent la relation entre un manager et un membre de son équipe, le quotidien peut vite devenir invivable et l'efficacité en prendre un coup. Pourtant, le conflit est certes source de tensions mais il permet aussi l'échange de points de vue et la créativité. C'est une opportunité pour avancer et dessiner de nouveaux équilibres. A condition de laisser chacun s'exprimer et d'éviter l'escalade. Quelques conseils pour aider les managers à sortir de la dramatisation.

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