Envoyer un e-mail trop vite

La situation : Les bourdes dans un mail constituent un grand classique des gaffes professionnelles. Confondre "Répondre à tous" et "Répondre", entrer l'adresse de la personne dont on parle et non pas celle à qui l'on souhaite écrire, se tromper de pièce jointe... Les sources des erreurs sont nombreuses, mais les conséquences peuvent être embarrassantes. Maladroit, insultant ou confidentiel, le message écrit fait plus de tort qu'une parole en l'air.

La réaction : Tout dépend de la bourde. S'il n'y a pas de drame, juste de la gêne, faire le mort peut suffire. En revanche, si vous avez dépassé les bornes, rien ne peut remplacer de plates excuses.