Composer des équipes mixtes

Bien sûr, au sein des équipes hétérogènes, les incompréhensions entre générations surgissent. Et la tentation peut être grande de vouloir cloisonner les collaborateurs en fonction de leur âge pour éviter un choc des générations au sein des troupes.

"Les conflits sont inévitables, c'est normal, confirme Donut Casoinic. Pour prévenir et atténuer ces tensions, le manager doit plutôt composer des équipes mixtes et leur offrir des projets communs." Objectif : les faire travailler et apprendre ensemble afin de renforcer la cohésion de l'équipe. "Il faut surtout éviter de créer des strates générationnelles", insiste la chercheuse. S'il existe, face-à-face, une équipe de jeunes et une équipe de seniors, la concurrence intra-firme risque, in fine, de pénaliser l'entreprise.