Complimenter et séduire pour désarmer

Qu'ils travaillent pour vous ou l'inverse, les gens recherchent en permanence l'approbation de leurs faits et gestes – c'est la raison pour laquelle ils réagissent de façon positive à la sympathie. Et si vous vous efforcez de leur en témoigner, ils finiront par ne plus pouvoir se passer de vous.

Voici un extrait de la biographie de Walter Isaacson. "Steve Jobs était capable de charmer les gens à volonté, et il appréciait cette capacité. Des individus tels qu'Amelio et Sculley (anciens directeurs d'Apple) étaient tombés entièrement sous son charme car Steve Jobs les appréciaient et les respectaient. Il renforçait parfois cette impression à l'aide de compliments à l'attention des personnes qui les réclamaient. Mais Steve Jobs était capable de séduire les gens qu'il détestait aussi facilement qu'il insultait ceux qu'il appréciait."