Se montrer attentif au regard des autres

Alors qu'il dispensait des formations dans une grande entreprise, Luc Teyssier d'Orfeuil devait distribuer des fiches d'évaluation à compléter impérativement au crayon. Quand il en demande la raison, il n'obtient aucune réponse : personne ne savait pourquoi le crayon était obligatoire. Sans son regard extérieur, cette contrainte, qui impliquait de fournir des crayons à tous les participants aux formations, n'aurait jamais été remise en cause.

Au travail comme ailleurs, la force de l'habitude nous empêche de remarquer ce que nous pourrions améliorer. C'est pourquoi le regard de ceux qui nous côtoient aide à prendre conscience des changements possibles. "Je me souviens d'un DRH qui avait osé dire à son directeur qu'il était mauvais à l'oral, illustre encore Luc Teyssier d'Orfeuil. Le directeur tombe des nues : il ne s'était jamais posé la question et personne ne le lui avait jamais dit." Impossible, dans ces conditions, de douter de la qualité de sa prise de parole en public.