Contextualiser le refus

Au moment d'expliquer les points sur lesquels la candidature a pêché, le recruteur se doit de situer le recrutement dans son environnement particulier afin de ne pas se montrer blessant. "Un candidat n'est jamais bon ou mauvais dans l'absolu, il l'est par rapport à un poste, rappelle Laurent Hürstel. La réponse négative l'est toujours par rapport à un cahier des charges."

Contextualiser le refus par rapport à un poste particulier permet de ne pas décourager le candidat, qui peut parfaitement trouver un employeur ailleurs. D'autant que "les préférences varient d'une entreprise à l'autre, voire d'une personne à l'autre au sein d'une même entreprise", ajoute Emilie Trappler.