Bien vivre avec des collègues difficiles Celui qui se plaint tout le temps

Profil

Il est fatigué, il a beaucoup de travail en retard, on ne lui confie pas assez de responsabilités, ou trop... Quelle que soit la situation, il y a toujours quelque chose qui ne va pas et vous êtes son oreille privilégiée.  

Difficulté

Non seulement, ce collègue vous empêche de travailler correctement mais en plus il vous mine le moral. Sans parler de l'agacement qui vous envahit quand vous avez, vous, de réels ennuis.  

Comment s'en sortir

"C'est un trait de personnalité de fond, précise Sylvain Grevedon, auteur de l'ouvrage "Tu aimeras tes collègues comme toi-même". Face à un plaintif chronique, il n'y a pas grand-chose à faire." Au quotidien, il vous faudra donc l'aider à relativiser : il n'est pas satisfait du montant de l'intéressement annuel ? Ironisez en lui expliquant que ses déboires sont bien pires que ceux des malheureux qui pointent à Pôle emploi. Le dossier qu'il traite est long et compliqué ? Rafraîchissez-lui la mémoire en lui rappelant qu'il a touché une prime pour ce dossier à responsabilités.

"Remarquez que si vous ne l'écoutez pas, il va se plaindre de plus en plus fort afin de vous faire culpabiliser, constate Daniel Feisthammel. Pourquoi ? Parce qu'il croit que vous allez finir par craquer." Evitez donc de rentrer dans le jeu de ce collègue, en compatissant à ses 'problèmes'. Gardez de la distance et restez extrêmement professionnel dans vos propos. Il finira à coup sûr par raconter ses ennuis à quelqu'un d'autre. 

La situation devient délicate si ce collaborateur commence à se plaindre en externe, principalement si c'est face à des clients."Dans ce cas, il faut attirer l'attention de la hiérarchie", indique Sylvain Grevedon.

Inversement, si l'un de vos collègues, d'ordinaire plutôt enjoué, se montre de plus en plus grincheux, peut-être est-ce lié à un problème personnel ou professionnel dont vous ignorez l'existence. Dans ce cas, votre soutien l'aidera à passer un cap difficile.