Remboursement Navigo : dernières heures pour faire sa demande

Le site Internet pour demander le remboursement de son abonnement Navigo au titre du mois d'avril et des 10 premiers jours de mai est accessible jusqu'à ce mercredi 17 juin 2020 inclus.

[Mise à jour du mercredi 17 juin 2020 à 15h11] Plus que quelques heures avant la fermeture de la plateforme où demander le remboursement de son passe Navigo. En ligne depuis le 20 mai dernier, le site Internet n'est accessible que jusqu'au 17 juin 2020 inclus. Le délai de traitement est de quelques jours, assure Ile-de-France Mobilités. A noter que si le demandeur règle son forfait par prélèvement, le montant de l’indemnité sera crédité sur son compte bancaire. Si le paiement est effectué au comptant, le détenteur du forfait percevra son remboursement par chèque à son domicile.

Ca y'est, la plateforme pour demander le remboursement de son abonnement Navigo est accessible à compter de ce mercredi 20 mai. La présidente de la région Ile-de-France Valérie Pécresse l'avait annoncé à la mi-avril : les abonnés Navigo dont le forfait était actif en avril 2020 sont éligibles à un remboursement de leur passe suite aux mesures de restriction des déplacements mises en place à la mi-mars pour lutter contre la propagation de l'épidémie de coronavirus.

Qui a droit à un remboursement de son passe Navigo ?

Sont concernés par ce dédommagement les clients :

• Navigo Annuel
• Navigo Mois
• Navigo Senior
• imagine R.

Ne sont pas concernés par les mesures de dédommagement : 

• Les tickets et billets
• Les forfaits courts (Mobilis, Navigo Jour, Forfait Jeunes Week End, Paris visite)
• Navigo Semaine
• Le forfait Améthyste
• Le contrat Navigo Liberté +.

Quel est le montant du remboursement du passe Navigo ?

Le montant du remboursement versé dépend de l'abonnement : pour les zones 1-5, les clients Navigo Annuel et Navigo Mois percevront 100 euros tandis que les abonnés Navigo Senior et imagine R ont droit à un dédommagement de 50 euros. Soit l'équivalent d'un mois complet au titre du mois d'avril et de 10 jours pour les 10 premiers jours du mois de mai qui ont précédé la mise en oeuvre du déconfinement. Pour plus de détails par zone, consultez le tableau suivant.

Demande de remboursement passe Navigo

Pour faire sa demande, il suffit de se rendre sur le site Internet dédié Mondedommagementnavigo.com/ et de cliquer sur "Je dépose ma demande". Renseignez ensuite les indications demandées dans les champs dédiés, dont le numéro de votre passe Navigo qui figure au verso (en haut à gauche ou en bas à droite). La demande est à déposer entre le mercredi 20 mai 2020 et le mercredi 17 juin 2020 inclus.

Il se peut qu'un message indique que la date de naissance renseignée est incorrecte. L'explication tient probablement dans le fait qu'elle n'a pas été enregistrée lors de la souscription du contrat Navigo ou qu'elle a été configurée à une valeur par défaut. La solution est alors de se rendre en Agence Services Navigo / Comptoirs Clubs ou en Guichets Services Navigo afin d'effectuer la mise à jour et d'effectuer une nouvelle demande de remboursement en ligne le lendemain.