Social CRM : les outils pour booster sa relation client sur Facebook TrendyBuzz : une cartographie interactive des pages fan

Trendy Buzz permet de générer des graphiques et des rapports personnalisés liés à la réputation en ligne d'une entreprise ou d'une marque. Elle s'appuie pour cela d'abord sur une série d'indicateurs représentés sous forme de graphiques, dont l'évolution quotidienne du nombre total de fans, des nouvelles publications, des nouveaux commentaires ou des personnes qui sont en interaction avec la page.

L'une des spécificités de Trendy Buzz est de proposer également une cartographie interactive de la page fan Facebook avec des sphères d'influence. Cette dernière permet la visualisation des sources d'informations les plus influentes publiant de l'information à propos d'une marque, d'en mesurer la proximité avec les journalistes, blogueurs et consommateurs en analysant de façon qualitative et quantitative les interactions et les échanges d'informations (nombre de liens entrants, sortants et réciproques).

WWF France, Lagardère Active, Aufeminin.com, Nestlé, DIM ou encore Adidas, France Televisions et Nespresso font partie des références clients de Trendy Buzz