"Il y a environ 35 ans, l'ISO et le comité électronique international (IEC) ont décidé de travailler ensemble sur les normes du domaine de l'électronique et de l'informatique afin d'éviter une redondance et surtout des incompatibilités. Le modèle qui a été conçu est basé sur l'organisation de l'ISO en Comités techniques, tel le TC176 qui est chargé des normes ISO 9000", explique Pierre Thory, administrateur itSMF et président de la Commission Nationale Ingénierie et Qualité des Logiciels et Systèmes (CN IQLS) à l'AFNOR.
Autres normes liées aux problématiques des DSI : aux côtés d'ISO/CEI 20000, il existe une collection d'autres standards en management et qualité des systèmes d'information. Avec notamment les systèmes d'ingénierie (ISO 15288, 19760, 26702 et 90005), ingénierie logicielle (ISO 12207, 90003 et 15271), mais également de qualité logicielle (ISO 9126, 14598 et 14756) et gouvernance (ISO 29151 et 38500). Sans compter des projets de normes dans le Cloud (plates-formes et services d'applications distribuées) avec les normes ISO/IEC DIS 16680, et ISO/IEC WD TR 30102 sur les principes techniques généraux de l'architecture orientée service.