Daniel Zamparini (PSA Peugeot Citroën) Daniel Zamparini (DSI, PSA) : "Nous équipons les concessions de tablettes Windows 8"

Fin 2012, la DSI de PSA s'est lancée un nouveau défi : proposer des tablettes tactiles aux concessionnaires Peugeot et Citroën. L'objectif du projet ? Permettre au personnel des concessions d'accéder à l'ensemble des processus d'après-vente en mobilité, notamment lors de l'analyse de l'état des véhicules et des actions de maintenance éventuelles. Au final, PSA entend ainsi améliorer l'efficacité de l'accueil des clients, et réduire les temps d'attente.

Saisie des observations techniques, gestion des commandes de pièces, information sur les stocks, génération de devis et plans d'entretien... Connectée à 15 à 20 systèmes du constructeur, une application Web est ainsi mise à disposition sur une tablette tactile Windows 8 (une Lenovo ThinkPad Tablet 2). Le chantier a bénéficié d'une intégration réalisée au préalable autour d'un portail unifié d'applications - qui était déjà accessible dans les concessions via les postes de travail classiques.

Sur 15 000 pointes de vente Peugeot et Citroën, PSA se donne pour objectif de séduire 5 000 d'entre eux d'ici 5 ans, en proposant un modèle économique locatif.