10 conseils pour externaliser son système d'information 7) Préparer la phase de transition

Dans le cadre d'un projet d'externalisation, le rôle du chef de projet technique est central.

En général mis à disposition par le prestataire, il a pour but de faire le lien entre les différents intervenants techniques (responsables application, serveur, réseau, etc.), dont certains pourront d'ailleurs être issus du donneur d'ordre ou d'autres prestataires. Un consultant peut éventuellement jouer ce rôle.

"Cette vision transverse est particulièrement critique car une recette réalisée de façon indépendante sur chaque brique n'empêche pas l'apparition de dysfonctionnement", note de concert l'ensemble des consultants interrogés. En cas d'externalisation d'un système métier (CRM ou SIRH), il est conseillé de doubler ce chef de projet technique d'un chef de projet métier.