Le degré d'alignement stratégique

Au niveau stratégique, le tableau de bord du DSI vise à suivre le respect du "business plan" IT. Un rapport dont les indicateurs peuvent être définis à partir d'une Balanced Scorecard. Il classe les objectifs à atteindre selon quatre axes : capacité à répondre aux besoins des clients internes, capacité d'évolution, capacité de promotion de l'IT auprès de la DG, et qualité des processus informatiques. Ces indicateurs sont évalués lors des réunions de pilotage ou de bilan de fin de projet.