Gestion du changement : la clé de la réussite d'un projet d'ERP La préparation des utilisateurs : véritable défi des projets d'ERP

Pour Panorama Consulting, la préparation des utilisateurs en amont du basculement vers un nouveau progiciel de gestion intégrée est centrale. Selon le cabinet, la réussite des projets est en grande partie liée à la qualité de cet accompagnement du changement. "53% des organisations que nous avons interrogées font face à des interruptions de service presque immédiatement après la mise en production du progiciel. Les utilisateurs doivent être prêts à affronter ce type de désagrément et bénéficier de processus métier de substitution", argue le cabinet.