Les tablettes investissent la sphère professionnelle, votre DSI est-il prêt ?
Les tablettes sont aujourd’hui un véritable standard dans notre quotidien. En moins d’un an, elles se classent dans le top 2 des outils de mobilité les plus utilisés. Néanmoins, utiliser des tablettes dans un environnement professionnel ne s’improvise pas et doit être anticipé par la DSI.
Au-delà d’un fort positionnement sur le marché grand public, les tablettes connaissent désormais une croissance exponentielle dans un environnement professionnel. Cela s’explique principalement par leur polyvalence, leur ergonomie et l’étendue de leurs fonctionnalités, qui autorisent une utilisation toujours plus poussée. Plusieurs points doivent être pris en compte : usage,
applications, sécurité… Autant d’éléments complémentaires qu’il est utile de ne
pas perdre de vue et de combiner pour donner une réalité à son projet.
La
tablette doit être envisagée comme une solution à des besoins métiers et
permettre aux utilisateurs d’accéder à des bénéfices en termes de productivité,
de simplification des processus et d’optimisation du travail quotidien. Le
déploiement d’une flotte de tablettes n’est pas un projet pour faire plaisir à
la DSI, qui, par l’installation d’applications spécifiques à des raisons de
sécurité ou d’activité, risque de brider les fonctionnalités offertes par
l’outil. Les applications doivent être adaptées, optimisant l’adhérence aux
besoins de l’utilisateur et préservant ce qui a fait son succès : sa
convivialité et sa facilité d’utilisation. Il est donc nécessaire de se
rapprocher des fonctionnels pour préparer son projet dans de bonnes conditions.
Il
faut ensuite choisir le type de tablettes utilisées (OS, caractéristiques
techniques…) Ces éléments doivent prendre en compte des contraintes et
caractéristiques techniques, qui seront importantes dans l’intégration des
tablettes au sein du système d’information. Un travail sur les notions liées à
l’interconnexion, au réseau, aux possibilités de se connecter au SI sont
également des points cruciaux à débattre. Il n’est, en effet, pas possible
d’utiliser une tablette de la même manière que dans la sphère privée. A titre
d’exemple, la sécurité doit être positionnée comme un maillon clé du
dispositif. Il est important de se rappeler que, dans un contexte
professionnel, le type d’applications utilisées et les informations échangées
ont une importance stratégique. Des précautions d’usage et d’accès sont
incontournables.
En
ce sens, un travail de pédagogie est également nécessaire auprès des
utilisateurs pour leur expliquer le périmètre d’utilisation de ces outils d’un
nouveau genre. Les collaborateurs doivent comprendre qu’il ne s’agit pas de
faire n’importe quoi avec ces outils et que leur utilisation doit être
différente de celle qu’ils adoptent au quotidien sur leurs tablettes
personnelles. Au-delà des utilisateurs, la DSI doit également définir une
politique d’administration de ces nouvelles flottes mobiles :
administration centralisée… Gérer un parc mobile est un axe à part entière qui
doit s’entourer de processus de gestion dédiés. Seul un schéma directeur clair
permettra de maintenir un parc de tablettes dans les meilleures conditions et
de manière industrielle.
Une
fois ces grands principes établis, il est possible de déployer son projet. L’on
notera que l’un des avantages des tablettes tient également à leur caractère
intuitif. Ainsi, il n’est pas nécessaire de prévoir de longues sessions de
formation pour permettre à leurs utilisateurs d’être rapidement opérationnels.
Cela contribue fortement à accroître le retour sur investissement des projets
et à démultiplier la productivité des utilisateurs.
Selon
une étude menée par un cabinet d'analystes auprès de 448
entreprises, 22 % des sociétés interrogées ont déjà déployé des tablettes
et la même proportion envisage de le faire d’ici la fin de cette année. En
2012, plus de deux tiers des entreprises devraient avoir déployé ces terminaux
en interne. Concernant plus particulièrement l’iPAD, notez que 70% des
entreprises du FORTUNE500 l’ont déjà déployé, ou sont en cours.
Ces
données démontrent donc bien que nous sommes sur un axe de développement fort
et que les tablettes devraient occuper une place de choix dans la sphère
professionnelle.