Solutions propriétaires vs logiciels libres : un choix stratégique
Une entreprise intelligente intégrée sait prendre des décisions avisées, fondées sur les innombrables données qu’elle recueille chaque seconde, jour après jour. Cependant les solutions propriétaires qui permettent d’adopter ce modèle s’accompagnent de frais de licence prohibitifs pour de nombreuses entreprises.
Une entreprise intelligente intégrée sait prendre des
décisions avisées, fondées sur les innombrables données qu’elle recueille
chaque seconde, jour après jour. Ses processus décisionnels sont automatisés,
ses tâches manuelles limitées aux seules interventions indispensables, ses
opérations se déroulent avec un maximum de cohérence et de transparence et sa
gestion des événements métier est particulièrement efficace. Autrement dit,
c’est une entreprise agile, capable de s’adapter aisément à toutes les évolutions.
Cependant les solutions propriétaires qui permettent
d’adopter ce modèle s’accompagnent de frais de licence prohibitifs pour de
nombreuses entreprises.
Sans compter que les investissements de départ ne
représentent souvent que la partie visible de l’iceberg... Méfiez-vous des
solutions prêtes à l’emploi, ce sont des leurres. Les plates-formes de
transformation de l’entreprise à base de règles métier ne se déploient pas en
une nuit. Quelle que soit la solution propriétaire que vous choisirez, il vous
faudra la configurer minutieusement pour l’adapter à vos processus. Et les
services professionnels auxquels vous allez devoir faire appel se monnaient
généralement au prix fort.
Souvent, les éditeurs de solutions propriétaires dites
« universelles » vous font payer quantité de fonctionnalités
sophistiquées superflues, que vous n’utiliserez que rarement. Heureusement, il
existe des solutions Open Source modulaires, faciles à adapter aux besoins pour
les rendre opérationnelles instantanément, sans grever son budget.
Conception intelligente
Pour créer une entreprise intelligente intégrée, mieux
vaut initier le changement au coup par coup, pour combler un besoin, que de
vouloir imposer une nouvelle stratégie d’en haut.
Commencez tout d’abord par vous concentrer sur un
problème spécifique d’un service de votre entreprise. Imaginez une société dont
les analystes internes fondent leurs décisions sur les données de feuilles de
calcul actualisées quotidiennement. Il suffit d’améliorer l’intégration des
systèmes et d’implémenter un moteur de règles métier pour que le service
dispose désormais de données plus récentes, lesquelles génèrent des décisions
automatisées, que l’équipe peut valider ou modifier rapidement. Ces efforts se
traduisent par d’importants gains de compétitivité. En somme, les analystes
travaillent plus intelligemment.
Avec une approche pas à pas, les équipes IT et toute l’entreprise gagnent en agilité et en réactivité face aux évolutions constantes de l’environnement opérationnel. Les développeurs peuvent concevoir de nouvelles solutions au besoin, stimulant ainsi l’innovation de l’entreprise, sans investir trop lourdement, ni craindre d’erreurs coûteuses risquant de paralyser l’organisation.
De nombreux leaders de leur secteur misent sur l’Open Source pour créer leur entreprise intelligente intégrée : un transporteur pour empêcher l’utilisation frauduleuses de ses cartes de voyage ; une société mondiale de distribution pour gérer ses livraisons ; un détaillant pour ajuster ses tarifs en fonction des flux de sa chaîne d’approvisionnement, etc. Tous peuvent concevoir des systèmes adaptés à leur environnement complexe, qui font aujourd’hui le lien entre différents événements et les recoupent pour prendre des décisions plus judicieuses plus rapidement. Et ce sur la base de leurs propres données mais aussi, si nécessaire, de celles d’autres sources, des flux média notamment.
Collaboration intelligente
Pensez toujours à développer les compétences et connaissances
qui vous permettront de tirer parti de votre nouvelle plate-forme basée sur des
règles. Cela passe par la collaboration ; un concept inscrit dans les
gènes de l’Open Source, à savoir la
collaboration de communautés de développeurs dont l’ambition est de partager
leurs connaissances.
Certains projets de développement échouent parce que les
équipes IT ont laissé libre cours à leur imagination, s’éloignant des attentes
des utilisateurs. En collaborant avec les utilisateurs et analystes, en particulier
en phase de prototypage et d’élaboration de concepts, les équipes IT ne
perdraient plus de temps à « réinventer la roue ». Elles
développeraient des solutions plus efficaces, que les utilisateurs adopteraient
volontiers.
Le développement de solutions à base de règles métier est
une discipline complexe, qui exige une bonne maîtrise des concepts
technologiques et stratégiques. La plupart des équipes IT rechignent à s’y
atteler, préférant modéliser leur solution
en langage de programmation procédurale, en partant d’une représentation
technique du business model ; or cette approche porte rarement ses fruits.
Les approches misant sur le consulting s’avèrent plus
efficaces. Elles permettent d’orienter les développeurs dans la bonne voie et
d’en faire de véritables acteurs de la transformation de l’entreprise, qui
pensent plus en termes d’avantages pour l’entreprise que d’enjeux purement
informatiques. Ils font activement participer les analystes et/ou utilisateurs,
qui comprennent alors mieux le fonctionnement du système qu’ils seront amenés à
utiliser quotidiennement.
Le mentorat est
aussi un excellent moyen de développer l’expertise que requiert toute
plate-forme basée sur des règles métier et de former un ou plusieurs experts
qui piloteront les premiers projets et transmettront leur savoir. Ces experts
auront également pour mission d’étendre progressivement le concept d’entreprise
intelligente intégrée à toute la société et de poursuivre l’intégration de
nouvelles solutions aux systèmes en place.
Les entreprises évoluent aujourd’hui sur un marché
extrêmement volatile qui les oblige à s’adapter en permanence aux attentes de
leurs clients et à se réinventer pour gagner en compétitivité. Il est
certainement plus judicieux d’investir dans des technologies innovantes et les
conseils avisés d’experts qui vous aideront à mieux gérer votre activité, votre
personnel et vos processus que dans des licences hors de prix.