Le marché des logiciels CRM : 7,8 milliards de dollars en 2007
Le cabinet d'études Gartner anticipe une croissance du marché de 14,2% en 2008, à 8,9 milliards de dollars. En 2012, il avoisinera les 13,3 milliards de dollars.
| Région | CA 2007 | CA 2012 |
|---|---|---|
| Source : Gartner | ||
| Amérique du Nord | 4,3 | 7,6 |
| Europe | 2,6 | 3,9 |
| Asie | 0,4 | 0,8 |
| Total | 7,8 | 13,3 |
Avec 7,8 milliards de dollars en 2007, le marché des logiciels de gestion de la relation client (CRM), est très présent en Amérique du Nord (55% des revenus). Une situation qui ne devrait pas s'inverser à l'horizon 2012 selon le cabinet d'études Gartner.