Réseaux sociaux et microblogging s'invitent dans la gestion de la relation client Twitter fait son entrée dans Sage CRM 7.1

Sage CRM 7.1 recouvre des fonctions de gestion de la relation client et de gestion des campagnes marketing. Avec l'intégration de Twitter, Xing et LinkedIn, les utilisateurs peuvent accéder directement à toutes les informations concernant les clients sur les réseaux sociaux. Basé sur un mode SaaS, Sage CRM 7.1 est disponible en France depuis le début du mois de novembre. 

Grâce à l'intégration de Twitter, le logiciel permet d'acquérir les informations plus rapidement et d'interagir directement avec le client sur le réseau social. Un collaborateur des ventes peut ainsi, par exemple, lire directement depuis Sage CRM les tweets de son interlocuteur, et se préparer de manière optimale à un entretien. Cela vaut également pour l'intégration des réseaux LinkedIn et Xing qui peuvent être utilisés comme d'importantes sources d'information.