Tarik Lebtahi (Dassault Systèmes) "Les communautés ne sont pas organisées selon un modèle hiérarchique"
Quelles sont les principales fonctionnalités de votre intranet ?
Le maître-mot de la plate-forme c'est intégration. Toutes les fonctionnalités 2.0 sont regroupées et agrégées au sein d'un même environnement et interagissent entre elles. Parmi les principales fonctionnalités, des blogs multi-auteurs, un environnement d'upload et de partage de médias : images, photos, vidéos, modèles 3D...
On y trouve aussi des forums dynamiques permettant aux collaborateurs de poser des questions et aux membres de la communauté d'y répondre, une page de profil riche par collaborateur pour visualiser ses coordonnées et informations classiques : fonction, missions et responsabilités, mais également ses contributions et données déclaratives. Cette page est un élément clé du réseau social d'entreprise.
Comment fonctionnent ces communautés ?
Les communautés peuvent être publiques, c'est-à-dire accessibles à l'ensemble des collaborateurs du groupe. C'est le cas de DS SwYmer's, une initiative de la communication interne, qui permet à un réseau de près de 400 collaborateurs volontaires, tous métiers, géographies et organisations confondus d'y participer en diffusant des news.
"L'intranet de Dassault Systèmes n'est plus un intranet de communication"
Mais les communautés peuvent également être restreintes, limitées à un nombre donné de collaborateurs. Elles sont dans ce cas plus ciblées, et peuvent être par exemple relatives à des réflexions d'experts d'industrie, au traitement de sujets confidentiels....
La liste de toutes les communautés est affichée sur la page d'accueil communautaire de chacun, de manière transparente, de façon à permettre aux collaborateurs qui le souhaitent d'en demander éventuellement l'accès par simple clic.
D'autre part, les communautés ne sont pas organisées selon un modèle hiérarchique, mais en réseau. Le rôle de chacun s'exprime donc au sein des communautés dont il est membre mais il peut varier d'une communauté à l'autre. L'ensemble de la plate-forme est communautaire et toutes les publications peuvent être commentées, notées et enrichies...
Les utilisateurs sont-ils plutôt contents ou sceptiques vis-à-vis de leur nouvel intranet ?
Notre retour d'expérience montre un excellent taux de participation, donc d'adhésion. L'intranet de Dassault Systèmes n'est plus un intranet de communication, c'est une plate forme ouverte qui délaisse les environnements monolithiques caractéristiques des anciennes générations d'intranet. La capitalisation des savoirs a transformé l'intranet en un véritable écosystème de contenus dynamiques.