Salesforce.com lance une offre Service Cloud

Salesforce.com lance une nouvelle offre, baptisée Service Cloud. Cette technologie de « nuage de service » permet de conduire et d'administrer les échanges de service client en environnement de Cloud Computing. Basé sur la plate-forme Force.com, Service Cloud bénéfice de ses technologies telles que Force.com Sites, Force.com AppExchange, Salesforce CRM Ideas et Force.com for Facebook, Amazon et Google. Les offres Service Cloud débutent à 995 dollars par mois pour : créer une communauté de clients en ligne (jusqu'à 250 clients), créer un centre de contacts (max. cinq agents), connecter le système aux sites natifs de Cloud Computing (Facebook et Google), associer jusqu'à cinq partenaires au nuage de service.

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