Virigin Galactic / Salesforce CRM : le cloud au service de la relation client spatiale
La compagnie de tourisme spatial créée par Richard Branson a déployé Sales Cloud 2 de Salesforce.com pour la gestion des processus de ventes directes dans le cadre du programme Relations Astronautes. La nouvelle infrastructure de cloud computing en temps réel permet à l'équipe de recevoir instantanément les formulaires de candidature remplis par les astronautes aspirants sur le site officiel de Virgin Galactic. "Salesforce.com nous permet de suivre toutes nos conversations avec les astronautes potentiels et notre équipe de ventes directes peut donc accéder à des informations essentielles avec une simple connexion Internet ou un smartphone, à n'importe quel instant ou lieu", a précisé dans un communiqué Dave Clark, membre du programme Relations Astronautes chez Virigin Galactic.