Les réseaux sociaux d'entreprise de 5 grands groupes français Alstom : un réseau social utilisé par 14 000 collaborateurs
Dans la cadre du déploiement d'une démarche de gestion des connaissances, de création de communautés de pratiques et de mise en place d'outils collaboratifs (Sixappart pour le blog, Confluence pour le wiki ou Alfresco pour la GED), Alstom a initié son projet de RSE en 2007. Dans un premier temps au travers du programme Alstom Collaborative Way, puis via sa généralisation à l'occasion du lancement des profils riches d'utilisateurs sur SharePoint 2010.
Alors qu'au départ des réticences émanant du management hiérarchique ont pu constituer un frein, les actions de communication et d'identification des sponsors ont a contrario joué en faveur de l'adoption du RSE. Aux côtés de SharePoint 2010, d'autres outils de RSE sont par ailleurs utilisés chez Alstom, dont Yammer et Chatter, mais ces derniers ont plutôt vocation à disparaître ou à être intégrés avec le temps.
| Source : Alstom | |
| Début du projet | 2007 |
| Date de déploiement | 2011 (fin de déploiement en cours) |
| Population cible | Tous les employés (70 000 personnes) |
| Nombre d'utilisateurs | 14 000 |
| Budget alloué au projet RSE | Plus de 100 000 euros |
| Solution utilisée | Microsoft SharePoint 2010 |
| Raisons du choix de la solution | Intranet et espaces collaboratifs sur la même plate-forme et bonne intégration avec les outils Microsoft |
| Nombre de groupes présents dans le RSE | 800 |
| Nombre de groupes actifs dans le RSE | 800 |
| Formation | Effectuée par Logica (webinar, guide papier, vidéo...) appuyée par une équipe projet Workplace et une communauté des utilisateurs clés |
| Difficultés rencontrées | Divergence de vue sur le business modèle entre le programme Alstom Collaborative Way et le service informatique |
| Points positifs | Adhésion d'une grande partie des équipes |
| Point d'amélioration | Défaut d'implication d'une petite partie des équipes et les contraintes techniques liées au processus de déploiement |