SugarCRM en mode SaaS : une fusée à quatre étages

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SugarCRM combine gestion des forces de vente, automatisation du marketing, gestion du support et service client / centre d'appels. © Capture JDN

SugarCRM décline sa solution de gestion de la relation client Open Source en mode SaaS en quatre versions. Son offre est publiée à l'origine sous une licence Mozilla modifiée.

 Sugar Professional (35 dollars par mois et par utilisateur) : fonctions principales de SugarCRM, et stockage de 15 Go.

 Sugar Corporate (45 dollars par mois et par utilisateur) : synchronisation pour iOS et Blackberry, bac à sable et 30 Go.

 Sugar Enterprise (60 dollars par mois et par utilisateur) : personnalisation avancée des rapports, portail client en self-service, support téléphonique, 60 Go.

 Sugar Ultimate (prix non-communiqué) : 250 Go

Sugar Enterprise et Ultimate supportent Oracle 11g et IBM DB2, ce qui contribue à faciliter la réversibilité.

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