Spécial Espagne

L'Espagne reste encore en retrait par rapport aux locomotives du e-commerce européen que sont l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France. Avec à peine plus d'un demi-milliard d'euros réalisé dans le commerce de détail en ligne en 2001, le pays se situe bien loin du marché français qui a réalisé sur la même période près du triple de chiffre d'affaires. Après une période où la progression du commerce électronique a même stagné, le marché espagnol reprend pourtant quelques couleurs. Au troisième trimestre, selon la CMT (Comisión dela Mercado de las Telecomunicaciones) et l'INE (Instituto Nacional de Estadística), le nombre de commandes s'est accrû de 94,87 % d'une année sur l'autre et le montant des achats a progressé de 277 %.

Si l'on constate un certain retard de l'Espagne en matière de e-commerce, en ce qui concerne les sites les plus visités, l'Espagne présente un visage assez similaire à celui des autres pays d'Europe. MSN domine largement avec plus de 60 % de pénétration auprès de la population internaute et dix points de plus que le deuxième, le moteur de recherche Google. Le groupe Wanadoo est représenté à deux reprises avec eresMas, sixième du classement et Wanadoo en bas de tableau.

Du côté de la publicité en ligne, l'Espagne se place une fois de plus très loin des trois pays leaders européens avec 51,6 millions d'euros d'investissements en ligne de la part des annonceurs. Cela représente toutefois 0,97 % des investissements publicitaires plurimédia et place là aussi le Web devant le cinéma (0,83 % du total).

Entre juillet et septembre, le e-commerce espagnol a généré 75 millions d'euros, contre 53,8 au deuxième trimestre 2002. La spécificité du pays est la tendance croissante des Espagnols à acheter sur des sites étrangers : 66 % des commandes sont désormais passées sur des sites étrangers (+ 230 % par rapport au troisième trimestre 2001), notamment aux Etats-Unis et en Allemagne, Royaume-Uni et France. Les achats sur des sites d'Amérique latine ne représentent que 1,92 % des commandes.

Sources : AECE et Benchmark Group (Fr)
Nielsen Netratings - Panel à domicile, octobre 2002

Aujourd'hui, 53,7 % des achats en ligne sont payés avec une carte de crédit. Ce moyen de paiement prend de plus en plus d'ampleur en Espagne mais le paiement en contre-remboursement à la livraison est encore utilisé dans 29,1 % des cas. Et la proportion d'acheteurs varie finalement assez peu : parmi les internautes, ils étaient 10 % à acheter en ligne fin 2001, ils sont aujourd'hui estimés à 12 %. En fait, ce qui explique la hausse du e-commerce espagnol, c'est la propension des internautes acheteurs à réitérer leurs achats.

En savoir plus

Article L'Internet espagnol en chiffres (02/12/02)

Le panier moyen reste, lui, assez variable selon les périodes de l'année. Alors qu'au premier trimestre il se montait à 55,41 euros, il a grimpé à 62,56 euros entre avril et juin pour revenir à 57,31 euros de juillet à septembre. Mais il reste très nettement en deçà des montants moyens en France, Allemagne et Royaume-Uni.

Achat en ligne : le comportement des internautes
	Espagne	France
% d'acheteurs en ligne sur la population internaute	10 %	19 %
Panier moyen	57,31 euros*	163 euros
Part des internautes qui refusent d'acheter en ligne pour des raisons de sécurité**	49 %	43 %

Source : Taylor Nelson Sofres - Global e-Commerce Report, juin 2002
* Source : CMT - 3ème trimestre 2002
** Refus de donner des détails sur sa carte de crédit

Spécial Espagne

Selon une étude de Netvalue réalisée fin 2001, il apparaît que les entreprises espagnoles s'alignent sur les autres pays d'Europe et utilisent de plus en plus les messages électroniques comme support publicitaire et promotionnel. Néanmoins, la pression publicitaire reste encore relativement faible : 20,3 % des mails reçus relèvent du mail marketing, contre 36,8 % en France.

Mail marketing : l'Espagne rattrapée elle aussi
	Espagne	France
Nombre d'e-mail marketing envoyés	42,5 millions	75,6 millions
Part de la population internaute ayant reçu au moins un mail marketing dans le mois	78,9 %	87,6 %
Nombre moyen de mails marketing reçu chaque mois	8,6	12,2
Pression promotionnelle*	20,3 %	36,8 %

Source : Netvalue, décembre 2001
* Part des mails marketing sur l'ensemble des mails reçus