Cap sur la rentabilité
pour l'e-commerce tricolore Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0212/021206young.shtml Lancer l'impression Vendredi 6 décembre 2002
Dans le cadre du Grand Trophée e-Commerce organisé par Ernst & Young, Kelkoo et IBM, le cabinet a présenté cette semaine son panorama 2002 du Net marchand français. Les données, collectées au premier trimestre de cette année, s'appuient sur 83 sites marchands candidats au Trophée. Ces sites représentent 70 % de l'audience de l'e-commerce en France. Ce panorama permet donc à Ernst & Young de présenter une photographie détaillée du commerce électronique dans l'Hexagone et de son évolution depuis trois ans
Ce secteur, composé de nombreux petits sites, a connu depuis une très forte concentration. Mouvement de concentration qui, jusqu'à présent, a épargné le secteur du matériel informatique-multimédia. Ernst & Young note cette année une montée en puissance de la grande distribution et de la VPC. Côté profit, les perspectives de rentabilité économique des sites marchands s'améliorent. Alors qu'ils n'étaient que 64,3 % à envisager un résultat d'exploitation positif en 2000, ils sont 91,4 % à l'espérer sur 2002. En moyenne, le canal Internet représente 17 % du CA des entreprises candidates. Un résultat assez faible qui s'explique par le nombre relativement important d'acteurs "click and mortar" dans l'échantillon. Le nombre de commandes moyenne en ligne se situe autour des 800 par mois et le taux de transformation à 3,84 %. Quant au panier moyen, il se situe, selon Ernst & Young, autour des 225 euros en croissance annuelle de 30 à 50 %. Autre résultat du panorama, lié cette fois au developpement de la notoriété des sites marchands : 41 % des visiteurs viennent directement sur le site en tapant son URL ou en l'ayant intégré à ses favoris. A contrario, seuls 8 % des internautes accèdent aux sites après avoir cliqué sur une bannière publicitaire. "Ce faible résultat ne signifie pas pour autant que les marchands vont cesser toute publicité en ligne", précise Philippe Aussert, associé chez Ernst & Young. Reste que les budgets communication des marcahnds apparaissent assez faibles. Selon l'étude, 50 % des répondants dépensent moins de 11 000 euros par an pour ce poste.
Enfin, le panorama 2002 constate une progression de la qualité des sites marchands. La note moyenne, qui prend en compte plusieurs facteurs (design, navigation, contenu, interactivité, niveau des services, référencement et accessibilité) est passée de 9,3 en 2000 à 10,8 en 2002. Bien qu'en augmentation, ces résultats ne donnent pas encore entière satisfaction : 40 % des sites évalués n'atteignent pas la note de 10 sur 20. [Anne-Laure Béranger, JDNet] |
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